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자주묻는 질문 FAQ

고객님들께서 궁금해 하시는 내용을 모았습니다

  • 자주묻는 질문
  • 작품 관련
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  • 제목
  • 1
  • [주문제작]
  • 홈페이지에 없는 작품도 주문 가능한가요?
저희 위아트는 유럽과 해외에 수출되는 고해상도 명화 이미지 수 만점을 보유하고 있습니다.
원하시는 작가의 작품명과 제작사이즈, 제작하실 이미지를 보내주시면 제작 관련 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
그 외 보유하고 계시는 사진 작품으로 액자 제작을 원하시는 경우 이미지와 원하시는 사이즈를 말씀해주시면 제작 가능여부 확인하여 답변을 드리도록 하겠습니다.
액자포함으로 제작하지 않을 경우, 금액 차이는 작품 크기에 따라 다르니 참고 부탁드립니다.
  • 2
  • [작품크기]
  • 상세페이지에 있는 크기는 그림크기 인가요? 액자 포함한 전체 크기인가요?
제품 상세페이지에 하단에 작품크기와 액자포함크기가 분류되어 명시되어있으며,
액자 선택에 따라 전체 크기의 오차 범위가 3~5cm 가 날 수 있으니 참고 부탁드립니다.
  • 3
  • [액자주문]
  • 홈페이지 외 액자 주문이 가능한가요?
저희 위아트는 30년 전통 액자 장인과의 협업으로 품질 높은 명품 액자를 다수 보유하고 있으며, 샘플 외 별도의 액자 주문도 가능합니다.
  • 4
  • [작품 차이점]
  • 위아트 명화와 프라임 명화의 차이는 무엇인가요?
위아트 명화와 프라임 명화의 차이는 수작업 질감 리터칭과 100% 수작업 그림 작품의 차이입니다.
위아트명화는 실제 작품에 사용되는 캔버스지에 아트프린팅 된 후, 그 위에 작품 전체적으로 리터칭하여 마티에르를 느낄수 있게 유화처럼 보이도록 질감 작업을 해드리는 것을 뜻합니다.
프라임 명화는 위아트 전속 작가가 그려내는 수작업 그림 작품으로 보다 높은 퀄리티를 자랑하며, 실제 유명 미술관에 전시 납품을 할 정도로 높은 작품성을 자랑합니다.
  • 5
  • [배송기간]
  • 작품제작에서 배송까지 보통 얼마나 걸리나요?
저희 위아트는 제작에서 배송까지 평일기준 평균 3~5일이 걸립니다.
(프라임 명화, 김환기, 이우환 작가의 작품 등 , 액자선택에 따라 주문 시 평일 7~14일 소요)
저희는 각 파트별로 기획팀, 디자인팀, 제작팀, 작가팀, 운영팀이 체계적으로 협업하여,
작품의 퀄리티는 높이고, 제작과 배송 기간은 단축하여 빠른 배송을 진행할수 있도록 서비스를 제공하고 있습니다.
  • 6
  • [변경 및 취소]
  • 주문하고 결제했는데, 취소가능할까요?
작품 변경 및 주문취소는 결제 후 당일까지만 가능합니다.
주문 후 바로 다음날 부터 제작에 들어가기 때문에 주문제작이 시작되면 취소가 어렵습니다.
또한 위아트의 모든 작품은 고객님의 주문으로 제작되는 1:1 수작업 주문제작 작품이기 때문에 단순변심으로 취소 진행이 어려운 점 양해부탁드립니다.
  • 7
  • [환불문의]
  • 고객 단순변심에 의한 반품/교환 기준은 어떻게 되나요?
구매하신 작품이 파손 및 불량 또는 잘못 배송된 경우는 100% 위아트의 잘못이기에 작품 회수 후 교환 또는 환불을 도와드리고 있습니다.
하지만 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은
고객님께서 선택하신 작품을 1:1 주문 제작하여 철저한 검수 후 발송이 된 작품으로써
단순 변심으로 인한 교환이나 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
  • 7
  • [그림설치]
  • 주문하면 그림 설치도 해주시나요?
고객님께서 문의하신 그림설치는 액자 뒤에 와이어가 걸려져 있고 못이나 와이어 레일로 간단히 설치가 가능하며,
설치 설명서를 보내드려 가정집에서도 설치가 가능합니다.
보다 전문적으로 설치를 원하시는 경우
기사님께서 무진동 차량으로 작품에 손상이 없이 배송이 되며, 작품 설치하실 공간 확인 후 설치를 도와드리고 있습니다.
설치비용은 15만원부터 부가되며 작품수량 및 지역에 따라 설치비용이 추가 될 수 있습니다.
그림설치 예약을 원하신다면 고객센터로 문의하시면 빠른 예약 도와드리도록 하겠습니다.
  • 9
  • [기프트카드]
  • 작품을 선물하려는데, 선물 포장 및 메시지 전달도 가능한가요?
저희 위아트는 선물용으로도 선물메세지와 함께 기프트 세트를 포함하여 배송해드리고 있으며,
선물 받는 분의 성함과 전달하실 메세지를 배송메세지란에 남겨주시면 정성스레 포장하여 기프트 메세지를 전달해드리도록 하겠습니다.
  • 10
  • [방문컨설팅]
  • 회사에서 방문서비스를 원합니다, 가능한가요?
방문서비스는 큐레이터의 방문으로 공간에 적절한 그림에서부터 사이즈, 액자, 디스플레이까지 전 과정을 컨설팅해드리는 서비스입니다.
방문서비스의 경우, 예산 200만원 이상 또는 수량 20점 이상 주문 시, 서울, 경기지역에 한하여 무료서비스가 가능합니다.
>서울경기지역 : 방문상담 후 200만원 이하 주문하시거나 주문접수되지 않을 경우, 상담일로부터 일주일 이내 상담비용 5만원이 별도부과됩니다.
>지방지역 : 방문상담 후 500만원 이하 주문하시거나 주문접수되지 않을 경우, 상담일로부터 일주일 이내 상담비용 30만원이 별도부과됩니다.
만일 방문상담 조건이 어려우실 경우, 대안으로 가상인테리어서비스를 제안드립니다.
가상인테리어서비스는 설치할 공간 사진을 찍어 카카오고객센터 또는 가상인테리어게시판에 올려주시면 가상시뮬레이션으로 그림을 추천해드리는 서비스입니다.
* 작품추천 > 가상인테리어 게시판
  • 11
  • [대량주문 및 협력업체]
  • 많은 수량을 주문하려고 하는데 해택이 있나요?
문의하신 대량주문이신 경우 주문하신 작품 수량에 따라 할인 프로모션이 차등 적용되며,
협력업체 등록을 원하시는 경우 위아트 이메일(weandart@naver.com)로 사업자등록증을 보내주시면 확인 후 등록을 도와드리도록 하겠습니다.
  • 12
  • [대량주문]
  • 대량 주문하려면 어떻게 해야하나요?
고객님께서 문의하신 대량주문인 경우 최대 20점이상 또는 200만원이상 구매시 위아트 10%할인 프로모션 적용이 가능하오니 참고 바랍니다.
대량주문 할인 적용을 원하시는 경우 고객센터 또는 위아트이메일(weandart@naver.com)로 작품 리스트를 보내주시면 확인 후 자세한 상담을 도와드리도록 하겠습니다.


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