1. 홈페이지에 없는 작품도 주문 가능합니까?

저희 위아트는 유럽과 해외에 수출되는 고해상도 명화 이미지 수 만점을 보유하고 있습니다. 

원하시는 작가의 작품명과 제작사이즈, 제작하실 이미지를 보내주시면 제작 관련 상담을 도와드리도록 하겠습니다. 

그 외 보유하고 계시는 사진 작품으로 액자 제작을 원하시는 경우 이미지와 원하시는 사이즈를 말씀해주시면 제작 가능여부 확인하여 답변을 드리도록 하겠습니다. 

액자포함으로 제작하지 않을 경우, 금액 차이는 작품 크기에 따라 다르니 참고부탁드립니다

2. 상세페이지에 있는 크기는 그림크기 인가요? 액자 포함한 전체 크기인가요?

제품 상세페이지에 하단에 작품크기와 액자포함크기가 분류되어 명시되어있으며 

액자 선택에 따라 전체 크기의 오차 범위가 3~5cm 가 날 수 있으니 참고 부탁드립니다

3. 홈페이지 외 액자 주문이 가능한가요?

저희 위아트는 30년 전통 액자 장인과의 협업으로 품질 높은 명품 액자를 다수 보유하고 있으며, 샘플 외 별도의 액자 주문도 가능합니다.

4. 액자마다 크기가 다르다던데, 정확한 사이즈는 어떻게 알 수 있죠?

액자마다 크기가 달라 전체 크기의 오차 범위가 3~5cm 가 날 수 있습니다.

물론 전체크기에서 더 커지지는 않고, 작아질 수만 있습니다.

고객님께서 원하시는 액자를 선택하여 저희에게 문의를 해주시면 정확한 전체크기를 전달해 드립니다.

5. 위아트 명화와 프라임 명화의 차이는 무엇인가요?

위아트 명화와 프라임 명화의 차이는 수작업 질감 리터칭과 100% 수작업 그림 작품의 차이입니다. 

위아트명화는 실제 작품에 사용되는 캔버스지에 아트프린팅 된 후, 그 위에 작품 전체적으로 리터칭하여 마티에르를 느낄수 있게 유화처럼 보이도록 질감 작업을 해드리는 것을 뜻합니다

프라임 명화는 위아트 전속 작가가 그려내는 수작업 그림 작품으로 보다 높은 퀄리티를 자랑하며, 실제 유명 미술관에 전시 납품을 할 정도로 높은 작품성을 자랑합니다

6. 작품제작에서 배송까지 보통 얼마나 걸리나요?

저희 위아트는 제작에서 배송까지 평일기준 평균 3~5일이 걸립니다.

(프라임 명화, 김환기, 이우환 작가의 작품 등 , 액자선택에 따라 주문 시 평일 7~14일 소요) 

저희는 각 파트별로 기획팀, 디자인팀, 제작팀, 작가팀, 운영팀이 체계적으로 협업하여, 작품의 퀄리티는 높이고, 제작과 배송 기간은 단축하여 빠른 배송을 진행할수 있도록 서비스를 제공하고 있습니다

7. 주문하고 결제했는데, 취소가능할까요?

작품 변경 및 주문취소는 결제 후 당일까지만 가능합니다. 

주문 후 바로 다음날 부터 제작에 들어가기 때문에 주문제작이 시작되면 취소가 어렵습니다 

또한 위아트의 모든 작품은 고객님의 주문으로 제작되는 1:1 수작업 주문제작 작품이기 때문에 단순변심으로 취소 진행이 어려운 점 양해부탁드립니다

8. 고객 단순변심에 의한 반품/교환 기준은 어떻게 되나요?

구매하신 작품이 파손 및 불량 또는 잘못 배송된 경우는 100% 위아트의 잘못이기에 작품 회수 후 교환 또는 환불을 도와드리고 있습니다

하지만 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 고객님께서 선택하신 작품을 1:1 주문 제작하여 철저한 검수 후 발송이 된 작품으로써

단순 변심으로 인한 교환이나 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

9. 회사에서 방문서비스를 원합니다 , 가능할까요? 

저희 위아트는 미술 분유 전문가들로 구성되어 있으며, 아트컨설팅 및 기업서비스를 진행하고 있습니다.

관공서, 기업, 호텔 등에서 많이 찾아주시고 계시며 구매에 필요한 제안서와 견적 서비스 또한 무료로 진행하고 있습니다.

10. 작품을 선물하려는데, 선물 메시지 전달도 가능할까요?

저희 위아트는 선물용으로도 선물메세지와 함께 기프트 세트를 포함하여 배송해드리고 있으며, 

선물받는 분의 성함과 전달하실 메세지를 배송메세지란에 남겨주시면 정성스레 포장하여 기프트 메세지를 전달해드리도록 하겠습니다.

기타 궁금한 사항이 있으시면 고객센터 1644_8697

연락주시면 성심 성의껏 답변해드리겠습니다